退换货政策

天津益赢商贸有限公司退换货政策​

为保障您在益赢商贸商城的购物权益，提升购物体验，天津益赢商贸有限公司（以下简称 “公司”）制定本退换货政策。请您在申请退换货前仔细阅读，使用本平台服务即视为同意本政策内容。​

一、退换货条件​

（一）七天无理由退换货​

自您签收商品之日起 7 日内，商品保持完好且不影响二次销售，可申请无理由退换货。​

商品完好标准：​

商品本身无损坏、使用痕迹，吊牌、标签齐全，配件、赠品（如有）完整；​

运动服饰需保持包装完整，无洗涤、穿着痕迹；箱包外观无污渍、磨损；工艺摆件无划痕、破损；​

电子产品、数码产品未拆封（已拆封但不影响二次销售的，需配件及包装齐全且功能正常）。​

不适用范围：定制类商品、贴身衣物（如运动内衣等）、已开封的消耗品、特价清仓商品及标注 “不支持退换” 的商品，不适用七天无理由退换货。​

（二）质量问题退换货​

若商品存在质量问题，包括但不限于破损、功能故障、与商品描述严重不符等，您可在签收后 15 日内申请退换货，不受 “商品完好” 条件限制。质量问题需经公司或第三方专业机构鉴定确认。​

二、退换货流程​

（一）申请​

登录益赢商贸商城，进入 “我的订单” 页面，点击对应订单的 “申请退换货”；​

选择退换货类型（无理由 / 质量问题），填写原因、描述问题并上传商品问题照片（质量问题必填）；​

提交申请后，公司将在 1 - 2 个工作日内审核，并通过短信、邮件或站内信通知结果。​

（二）寄回商品​

审核通过后，请使用原包装或妥善包装商品，在 7 日内将商品寄送至指定地址；​

选择有物流跟踪服务的快递，并保留快递单号作为凭证。​

（三）验收与处理​

公司收到商品后，将在 3 - 5 个工作日内完成验收；​

若符合退换货条件：​

退货：验收通过后 1 - 3 个工作日内，退款将原路返回支付账户；​

换货：验收通过后 3 - 5 个工作日内，重新发货。​

三、运费承担​

七天无理由退换货：由用户自行承担寄回运费；若购买了平台运费险，可按保险规则申请赔付。​

质量问题退换货：由公司承担寄回运费，用户可先行垫付，凭有效运费凭证（快递面单、发票等）联系客服报销。​

四、注意事项​

退换货商品需与订单信息一致，不得替换；​

因用户操作不当（如未按要求包装导致商品损坏），可能影响退换货处理；​

如遇不可抗力（如自然灾害、物流中断等）导致退换货延迟，双方协商解决；​

五、政策变更与解释​

公司有权根据运营情况、法律法规调整本政策，变更后的政策将在平台公示，公示即视为送达；​

本政策最终解释权归天津益赢商贸有限公司所有。​

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